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from MAUD , the 30/09/2020

J'ai acheté cette couche en alternative aux couches jetables pour les nuits car mon fils est propre la journée. J'avais acheté un insert taille 3 (ok grosse erreur de ma part car il en fallait un taille 2), de toute façon insert+couche mon garçon ne rentrait pas dedans. Une amie m'a prêté un insert taille 2 mais en fait rien ne change ... ca ne tient pas toute une nuit, même à installer ça roule dans la couche, enfin bref une vraie cata. Le service client m'indique " elle ne s'utilise donc pas comme une couche "classique". Il est donc possible que vous rencontriez des fuites, notamment si votre enfant fais de gros pipis.". OK donc là je ne vois pas l'intérêt sincèrement. Et le filet remplace soit disant le voile, mais c'est plus une passoire à caca qu'autre chose. Bref, 1er essai de Hamac, très déçue, je ne rachèterai pas.
Bonjour Maud, Merci pour votre message. Veuillez nous voir navré des désagrément rencontrés, si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter par mail afin que l'on puisse ensemble trouver une solution à vos problèmes de fuites. Voici nos coordonnées: service-client@hamac-paris.com Bien à vous, L'équipe Hamac,